Contestarea rezultatelor

1. Introducere

Essearte Academy România se angajează să asigure corectitudinea, acuratețea și transparența tuturor rezultatelor obținute la examene. Recunoaștem că, în anumite situații, cursanții sau părinții/tutorii acestora pot avea îngrijorări legate de rezultatele obținute și pot solicita o reanalizare. Această politică descrie procesul prin care pot fi formulate contestații într-un mod structurat și profesionist.

2. Procesul de contestație a rezultatelor (EAR)

Dacă un cursant sau părinte/tutore nu este mulțumit de rezultatele examenului, poate solicita oficial o reanalizare, urmând pașii de mai jos:

Etapa 1: Discuție inițială

  • Cursantul sau părintele/tutorele trebuie să discute mai întâi cu un profesor sau administrator din cadrul Essearte Academy.
  • Această conversație inițială are rolul de a clarifica eventualele neînțelegeri legate de criteriile de notare sau evaluare.

Etapa 2: Depunerea unei contestații formale

Dacă situația nu se rezolvă informal, se poate înainta o contestație oficială astfel:

Etapa 3: Revizuire internă

După depunerea contestației:

  • Echipa academică va analiza cazul, inclusiv criteriile de notare și documentele de evaluare.
  • Dacă este necesar, se va lua legătura cu instituția examinatoare (ex. LAMDA) pentru clarificări sau reevaluare.
  • Procesul de analiză se va încheia în termen de 10 zile lucrătoare de la data depunerii.

Etapa 4: Comunicare și rezultat

  • Rezultatul contestației va fi comunicat prin email.
  • Dacă se confirmă o eroare, rezultatele vor fi corectate oficial.
  • Dacă nu sunt necesare modificări, se va furniza o explicație detaliată.

3. Sprijin pentru părinți/tutori și cursanți

Essearte Academy România asigură sprijin pe tot parcursul procesului de contestație, prin:

  • Ghid clar pentru formularea unei cereri de revizuire
  • Discuții individuale cu personalul academic pentru clarificări
  • Comunicare directă cu instituția examinatoare, dacă este cazul
  • Un proces transparent și echitabil de apel, garantat pentru toți cursanții

4. Evidența și urmărirea contestațiilor

Toate contestațiile sunt înregistrate într-un Registru Confidențial de Contestații, care include:

  • Data depunerii contestației
  • Numele cursantului și detalii despre examen
  • Natura îngrijorării
  • Măsurile luate pentru analiză
  • Rezultatul contestației și soluția oferită
  • Acțiuni ulterioare, dacă este cazul

Acest registru ne ajută să monitorizăm eventuale probleme recurente și să îmbunătățim continuu procesele de evaluare.

5. Revizuirea politicii

Această politică este revizuită anual pentru a garanta eficiența și conformitatea cu cele mai bune practici aplicate de Essearte Academy România și instituțiile partenere, precum LAMDA.

Pentru orice întrebare legată de rezultate, vă rugăm să ne contactați:
Email: contact@essearte-academy.ro
Telefon: 0758.708.919